Informativa sulla privacy

Il titolare del trattamento è Custodo (di seguito anche «Custodo» o «noi»), contattabile all'indirizzo info@usecustodo.com.

Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali puoi scrivere allo stesso indirizzo: riceverai riscontro entro trenta giorni dalla ricezione della richiesta.

Custodo non è un'applicazione e non prevede la creazione di un account. Dopo l'acquisto ricevi dei file da compilare e conservare autonomamente.

Di conseguenza non abbiamo accesso ai contenuti che inserisci: nomi di banche, password, PIN, ubicazione di documenti e oggetti, messaggi personali e disposizioni restano esclusivamente sul tuo dispositivo o sulla copia cartacea che stampi. Non esiste alcun database Custodo che li contenga.

Lo stesso vale per il test gratuito presente sul sito: le risposte sono elaborate direttamente nel tuo browser per generare il risultato e non vengono inviate ai nostri server né conservate.

Fa eccezione un solo caso, e solo su tua richiesta: se scegli di ricevere il risultato via email, l'elenco dei punti critici emersi (non le singole risposte) viene trasmesso ai nostri sistemi al solo scopo di comporre quel messaggio, insieme all'indirizzo che indichi.

Trattiamo esclusivamente le seguenti categorie di dati:

• Dati di acquisto. Nome, indirizzo email, dati di fatturazione e informazioni sulla transazione, raccolti al momento del pagamento. I dati della carta non transitano mai dai nostri sistemi: sono gestiti direttamente dal fornitore di pagamento.
• Dati di consegna. L'indirizzo email a cui inviamo il link di download del prodotto acquistato.
• Dati di assistenza. Il contenuto delle email e dei messaggi che ci invii dai moduli del sito (contatti, programma partner) e i dati di contatto necessari a risponderti.
• Dati di navigazione aggregati. Statistiche anonime e aggregate sulle pagine visitate e sulle interazioni con il sito, raccolte senza cookie e senza identificare i singoli visitatori.
• Dati statistici e pubblicitari di terze parti. Raccolti solo se presti il consenso tramite il banner sui cookie (vedi punto 8).

Non trattiamo categorie particolari di dati ai sensi dell'art. 9 GDPR e non svolgiamo alcun processo decisionale automatizzato. La profilazione a fini pubblicitari avviene soltanto tramite gli strumenti descritti al punto 8, e soltanto con il tuo consenso.

• Eseguire il contratto— gestire l'ordine, incassare il pagamento, consegnare i file e fornire assistenza sul prodotto. Base giuridica: art. 6.1.b GDPR (esecuzione di un contratto).
• Adempiere agli obblighi di legge— fatturazione, conservazione dei documenti contabili e fiscali. Base giuridica: art. 6.1.c GDPR (obbligo legale).
• Migliorare il sito— comprendere in forma aggregata quali contenuti risultano utili. Base giuridica: art. 6.1.f GDPR (legittimo interesse a un sito funzionante), limitatamente alle statistiche anonime e prive di cookie.
• Inviarti comunicazioni legate alle offerte— il risultato del test con il relativo codice sconto, un promemoria sulla sua scadenza e, se un acquisto resta a metà, un invito a completarlo. Base giuridica: art. 6.1.a GDPR (consenso, espresso proseguendo dopo l'informativa mostrata nel modulo), revocabile in qualsiasi momento scrivendoci o tramite il link presente nelle email.
• Statistiche e marketing di terze parti— misurare le visite e l'efficacia delle campagne pubblicitarie. Base giuridica: art. 6.1.a GDPR (consenso), revocabile in qualsiasi momento.

Non vendiamo e non cediamo i tuoi dati a terzi. Li comunichiamo unicamente ai fornitori che ci permettono di operare, ciascuno nominato responsabile del trattamento o autonomo titolare per la parte di propria competenza:

• Fornitore dei pagamenti— gestisce la transazione e i dati di fatturazione in qualità di autonomo titolare, secondo la propria informativa.
• Fornitore di hosting e distribuzione del sito— eroga le pagine, ospita i file scaricabili e produce le statistiche aggregate.
• Fornitore di posta— recapita l'email contenente il link di download e, previo consenso, le comunicazioni legate alle offerte; conserva l'elenco degli iscritti e le relative revoche.
• Fornitore del modulo di contatto— riceve il nome, l'indirizzo email e il messaggio che ci invii dai moduli del sito e ce li recapita; non li usa per altro.
• Fornitore di statistiche web— solo previo tuo consenso.
• Piattaforma pubblicitaria (Meta)— per misurare l'efficacia delle campagne e proporre annunci pertinenti: tramite il pixel e gli eventi di navigazione solo previo tuo consenso; per gli acquisti anche senza, come spiegato qui sotto in «Misurazione lato server». Per la raccolta e la trasmissione dei dati tramite il pixel operiamo con Meta in regime di contitolarità; per i trattamenti successivi Meta agisce come autonomo titolare, secondo la propria informativa.
• Piattaforma pubblicitaria (Google)— per misurare l'efficacia degli annunci su YouTube e sugli altri servizi Google: con il tuo consenso tramite i cookie pubblicitari di Google; senza, solo con segnali senza cookie e, per gli acquisti, con l'identificativo del clic sull'annuncio, come spiegato qui sotto. Google agisce come autonomo titolare, secondo la propria informativa.

I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche quando previsto da un obbligo di legge.

Alcuni dei fornitori indicati hanno sede o infrastrutture al di fuori dello SEE. In tali casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure delle Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione ai sensi dell'art. 46 GDPR, accompagnate dalle misure supplementari applicabili.

• Dati fiscali e contabili: dieci anni, come previsto dalla normativa italiana.
• Dati dell'ordine e di consegna: per il tempo necessario a gestire garanzie e assistenza, e comunque non oltre il termine di prescrizione contrattuale.
• Corrispondenza di assistenza: ventiquattro mesi dall'ultimo contatto.
• Consenso ai cookie: sei mesi, trascorsi i quali la scelta ti viene nuovamente richiesta.

Senza il tuo consenso il sito non installa alcun cookie di profilazione pubblicitaria e non condivide dati a fini di marketing.

• Cookie tecnici. Necessari al funzionamento del sito e alla memorizzazione della tua scelta sui cookie. Non richiedono consenso.
• Statistiche aggregate senza cookie. Misurano le visite in forma anonima, senza identificatori persistenti sul tuo dispositivo. Non richiedono consenso.
• Statistiche di terze parti. Vengono caricate solo dopo il tuo consenso esplicito. Se rifiuti, il relativo script non viene mai eseguito.
• Analisi del comportamento (Microsoft Clarity). Caricato solo dopo il tuo consenso esplicito, registra in forma aggregata come le pagine vengono scorse e dove si clicca (mappe di calore) e può registrare la sessione di navigazione, con i campi di testo oscurati. Installa i cookie _clck e _clsk (durata: fino a un anno). I dati sono trattati da Microsoft secondo la propria informativa. Se rifiuti, lo script non viene mai eseguito.
• Misurazione pubblicitaria di Google (Google Ads).Con il tuo consenso, gli strumenti di misura di Google possono installare i loro cookie pubblicitari per collegare un acquisto all'annuncio da cui sei arrivato. Se rifiuti, non viene salvato nulla sul tuo dispositivo: se sei arrivato da un annuncio Google, l'identificativo del clic resta solo nell'indirizzo delle pagine che visiti e Google riceve segnali senza cookie, che usa in forma aggregata.
  
  L'acquisto fa eccezione anche qui. Se sei arrivato da un annuncio Google e completi un pagamento, comunichiamo a Google l'identificativo del clicche Google stessa aggiunge al link dell'annuncio (i parametri gclid, wbraid o gbraid), insieme a data, importo e numero d'ordine dell'acquisto, anche se hai rifiutato i cookie, per sapere quali annunci portano davvero vendite. Non inviamo il tuo indirizzo email né altri tuoi dati. L'identificativo resta in memoria durante la visita, non viene salvato sul tuo dispositivo e viene conservato solo insieme al tuo ordine. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a misurare l'efficacia della nostra pubblicità. Puoi opporti in qualsiasi momento scrivendo a info@usecustodo.com.
• Pixel pubblicitario (Meta Pixel). Caricato solo dopo il tuo consenso esplicito, installa il cookie _fbp(durata: tre mesi) per misurare l'efficacia delle campagne e proporre annunci pertinenti sulle piattaforme Meta. Se rifiuti, il pixel non viene mai caricato. L'unico dato che condividiamo con Meta anche senza il tuo consenso è l'acquisto, descritto qui sotto.
• Misurazione lato server (Meta Conversions API). Visita, test completato, richiesta del codice sconto e avvio del checkout vengono inviati a Meta anche dai nostri server solo dopo il tuo consenso esplicito, perché il solo pixel nel browser è spesso bloccato o non ancora caricato. Ogni evento porta un identificatore che permette a Meta di riconoscerlo come lo stesso già ricevuto dal browser, così non viene contato due volte. Insieme all'evento inviamo il tuo indirizzo email cifrato (hash SHA-256, non reversibile in chiaro), l'indirizzo IP e il browser usato. Se rifiuti, per questi eventi non viene inviato nulla.
  
  L'acquisto fa eccezione.Quando completi un pagamento, comunichiamo a Meta che l'acquisto è avvenuto — importo, prodotto acquistato e il tuo indirizzo email cifrato (hash SHA-256) — anche se hai rifiutato i cookie, per sapere quali campagne portano davvero vendite. Se sei arrivato sul sito da un annuncio Meta, insieme all'acquisto inviamo anche l'identificativo del clicche Meta stessa aggiunge al link dell'annuncio (il parametro fbclid): serve solo a collegare l'acquisto all'annuncio, resta in memoria durante la visita e non viene salvato sul tuo dispositivo. Senza cookie non inviamo né l'indirizzo IP né identificativi del browser. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a misurare l'efficacia della nostra pubblicità. Puoi opporti in qualsiasi momento scrivendo a info@usecustodo.com: da quel momento i tuoi acquisti non verranno più comunicati a Meta.
• Identificatore di misurazione. Sempre solo dopo il tuo consenso, salviamo nella memoria del tuo browser un codice casuale (custodo:mid) che non contiene alcun tuo dato e serve unicamente a riconoscere le visite dello stesso dispositivo lungo il percorso di acquisto. Puoi cancellarlo in qualsiasi momento svuotando i dati del sito dal tuo browser; se rifiuti i cookie non viene mai creato.

Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento, senza conseguenze sulla navigazione o sulla possibilità di acquistare:

In qualità di interessato puoi esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli articoli 15–22 del GDPR:

• accesso ai dati che ti riguardano e copia degli stessi;
• rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• cancellazione, nei casi previsti dalla legge;
• limitazione del trattamento;
• portabilità dei dati in formato strutturato e leggibile;
• opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse;
• revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitarli scrivi a info@usecustodo.com. Se ritieni che il trattamento violi la normativa, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it) o di ricorrere all'autorità giudiziaria.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati che trattiamo, tra cui la cifratura delle comunicazioni, l'accesso limitato alle sole persone autorizzate e la minimizzazione dei dati raccolti. La sicurezza dei contenuti che inserisci nei documenti Custodo, che restano nella tua esclusiva disponibilità, dipende invece dalle precauzioni che adotti tu: per questo il prodotto tiene separati la Guida e gli Accessi Riservati.

Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a variazioni normative o organizzative. La versione vigente è sempre quella pubblicata su questa pagina, con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento in testa al documento.