Le 40 cose che una famiglia deve poter trovare (e il test dell’ora)

Perché quaranta, e perché «trovare» e non «avere»

Quasi tutte queste cose esistono già in ogni casa. Il rogito è da qualche parte, la polizza anche, il commercialista ha un nome. Il problema non è averle: è che il posto lo sa una persona sola, e ogni pratica dei primi mesi dopo un decesso, un ricovero o un incidente comincia con qualcuno che cerca. Il conto resta bloccato finché non si trovano i documenti; la polizza resta dormiente finché nessuno sa che c’è; il telefono resta chiuso finché nessuno conosce il codice.

Quaranta è il numero che esce contando quello che banche, Agenzia delle Entrate, compagnie, comune, datore di lavoro e gestori chiedono davvero a una famiglia, più le cose che nessun ente chiede ma che una famiglia vuole trovare: le chiavi, le lettere, il nome del veterinario. Per ognuna bastano tre informazioni: che esiste, dove sta, chi la può aprire. Le cifre e le password non servono in questa lista, e vedremo perché.

Identità e stato civile (1–5)

1. Carta d’identità e passaporto — servono per ogni pratica e per chiudere quelle a nome della persona; di solito nel portafoglio e in un cassetto della camera. Segna le scadenze.
2. Codice fiscale e tessera sanitaria — li chiedono banca, Agenzia delle Entrate, compagnie e ospedale; nel portafoglio, ma vale la pena scriverlo per esteso nella guida.
3. Atti di stato civile: nascita, matrimonio, eventuale separazione o divorzio — determinano chi eredita e cosa spetta al coniuge; il comune li rilascia, ma sapere in quale comune e con quali date risparmia settimane.
4. Patente e libretti dei veicoli — per il passaggio di proprietà agli eredi e per non lasciare un’auto scoperta; nel portafoglio e nel cassetto dell’auto.
5. Cittadinanza, permesso di soggiorno o documenti esteri, se ci sono — le pratiche cambiano e i tempi anche; spesso in una cartellina a parte, spesso l’unica copia.

Le persone da chiamare (6–10)

1. Il medico di base e lo specialista che segue le terapie in corso — per le prime ore e per chiudere l’assistenza; nel telefono, che però è bloccato: vanno scritti altrove.
2. Il notaio — custodisce testamento pubblico e atti, e sa se esiste un testamento depositato; il suo nome è sui rogiti, ma raramente in un posto dove i figli guardano.
3. Il commercialista o il CAF — conosce redditi, conti, partita IVA e scadenze; è la persona che accorcia di più la dichiarazione di successione.
4. L’avvocato, il consulente finanziario, l’agente assicurativo — ognuno sa un pezzo che gli altri non sanno; nomi e telefoni, con una riga su «per che cosa».
5. L’amministratore di condominio e la persona che ha una copia delle chiavi di casa — per entrare, per le spese comuni, per chi deve intervenire subito.

Il denaro (11–18)

1. Ogni banca e ogni filiale, con il tipo di rapporto e se è cointestato — è il primo elenco che gli eredi ricostruiscono, a volte chiedendolo all’Agenzia delle Entrate; sugli estratti conto, nella posta, nelle app.
2. I conti online, le carte prepagate e le piattaforme di investimento — non arrivano lettere e non passano sempre dai registri italiani: se non sono scritti, non esistono.
3. Dossier titoli, fondi, gestioni patrimoniali — servono per la dichiarazione di successione e per non lasciare investimenti fermi; nella rendicontazione annuale dell’intermediario.
4. Fondi pensione e previdenza complementare — hanno beneficiari propri e vanno reclamati; nella comunicazione periodica del fondo, spesso solo via email.
5. Le polizze vita: compagnia, numero, beneficiari designati — se nessuno le reclama entro dieci anni dal decesso, la somma è persa; nel contratto cartaceo e negli addebiti dei premi.
6. Le altre polizze: casa, auto, infortuni, la temporanea legata al mutuo — alcune pagano proprio in caso di morte, altre vanno disdette; l’agente le ha tutte, se sai chi è.
7. Mutui, prestiti, carte di credito, fideiussioni — chi accetta l’eredità risponde anche di questi, e la Centrale dei Rischi non li elenca tutti; nel piano di ammortamento e negli addebiti mensili.
8. Crediti da riscuotere: TFR, affitti, prestiti fatti a terzi, rimborsi fiscali — quello che nessuno sa, nessuno incassa; spesso solo in testa alla persona.

La casa e i beni (19–24)

1. Gli atti di proprietà degli immobili e l’eventuale mutuo — servono per la successione e per la voltura catastale; l’originale è dal notaio, in casa c’è la copia, e la guida dice quale notaio.
2. I contratti di affitto, come proprietario o come inquilino — vanno disdetti, volturati o continuati; nella cartellina della casa e registrati all’Agenzia delle Entrate.
3. La cassetta di sicurezza: banca, chi ha la chiave, chi è autorizzato — alla morte dell’intestatario si apre solo con le formalità previste; è la voce più spesso scoperta per caso.
4. Le chiavi: casa, seconda casa, cantina, garage, auto, cassetta della posta, e chi ne ha una copia — nessuna pratica le sostituisce; nel mazzo, nel cassetto dell’ingresso, da un vicino.
5. Gli oggetti di valore e dove sono: gioielli, orologi, opere, collezioni — per la successione e per non farli sparire; nel posto che sa solo chi li ha messi lì.
6. Auto e moto: dove sono, assicurazione, bollo, chi può guidarle nel frattempo — un veicolo fermo costa; nel cassetto dell’auto e nelle scadenze.

Il lavoro (25–27)

1. Il datore di lavoro e il contratto, oppure la partita IVA, la società e le quote — spettanze, TFR e obblighi verso clienti e soci; nella busta paga, in Camera di commercio, dal commercialista.
2. I contratti in corso con clienti e fornitori, se la persona lavorava in proprio — qualcuno deve chiuderli o continuarli; nel computer di lavoro, di solito protetto.
3. La posizione previdenziale: INPS o cassa professionale — per la pensione ai superstiti e le rate da restituire; nel cassetto previdenziale online, quindi dietro un accesso.

I contratti che continuano da soli (28–31)

1. Luce, gas, acqua: gestore e codice cliente — per la voltura o la cessazione; su qualsiasi bolletta, che però oggi arriva via email.
2. Telefono, internet, TV: gestore, numero, intestatario — la linea del telefono è anche quella dei codici di sicurezza delle banche; nella bolletta e nel contratto.
3. Abbonamenti e domiciliazioni: streaming, cloud, palestra, riviste, canone, TARI, donazioni ricorrenti — ogni contratto non chiuso continua a costare; nell’estratto conto, riga per riga.
4. Gli affitti e le rate che entrano o escono ogni mese — per capire cosa si ferma quando il conto viene bloccato; nello stesso estratto conto.

La vita digitale (32–36)

1. Il codice di sblocco del telefono — è la porta di tutto il resto: contatti, foto, codici delle banche; va scritto nel documento degli accessi, mai nella guida.
2. L’email principale, e dove sono le credenziali — è lì che arrivano bollette, comunicazioni delle compagnie e i codici di recupero di ogni altro account.
3. Il gestore di password, o il quaderno che ne fa le veci, e come si apre — una chiave sola per cento serrature; il posto e la chiave in due luoghi diversi.
4. Foto, documenti e archivi: sul telefono, nel cloud, su un disco — è la parte che una famiglia rimpiange di più di aver perso; il nome del servizio e con quale account.
5. Social, domini, criptovalute, account con valore economico — vanno chiusi, commemorati o trasferiti, e le criptovalute senza le chiavi non esistono più; nell’elenco degli accessi.

Salute e volontà (37–39)

1. Terapie, allergie, farmaci e le disposizioni anticipate di trattamento, se depositate — servono mentre la persona è viva e non può parlare; nel comune o dal notaio, e una copia in casa.
2. Il testamento: se esiste, dove sta, quale notaio — un olografo in un cassetto sconosciuto vale quanto uno mai scritto; dal notaio, in cassetta di sicurezza, in casa.
3. Le volontà sul funerale e la donazione degli organi, e le lettere lasciate per qualcuno — si decidono in ore, e chi decide vorrebbe sapere cosa avresti voluto; in una busta insieme alla guida.

Gli animali (40)

1. Chi si prende cura degli animali, il veterinario, i farmaci e le abitudini — sono i primi a restare senza qualcuno, il giorno stesso; sul frigorifero, e nella guida.

Il test dell’ora

Prendi un’ora, da solo, senza chiedere a nessuno e senza aprire il telefono di un’altra persona. Scorri le quaranta voci e conta quelle per cui sai rispondere a tutte e tre le domande: esiste? dove sta? chi la può aprire? Un «credo di sì» non conta. Poi manda questa pagina a chi, in famiglia, dovrebbe saperlo insieme a te, e confrontate i numeri: le voci che nessuno dei due trova sono la lista di quello che manca.

• Sotto 20: la famiglia partirebbe da zero. Non è una colpa, è la norma: nella maggior parte delle case il sistema vive nella testa di una persona. Comincia dalle cinque voci più cercate: testamento, polizze vita, conti online, cassetta di sicurezza, codice del telefono.
• Da 20 a 32: ci sono buchi precisi, di solito nella vita digitale e nel denaro. Scrivili in un pomeriggio: non le password, ma dove sono e chi le custodisce.
• Da 33 in su: il lavoro è fatto, manca la parte che tutti trascurano. Almeno una persona deve sapere che la lista esiste e dove si trova, senza doverla leggere.

Cosa non deve stare in questa lista

Non i saldi, che cambiano ogni mese e invecchiano la guida in poche settimane: le cifre esatte le trova chi dovrà occuparsene, con la certificazione della banca alla data del decesso. E non le password, i PIN, i codici e le frasi di recupero: la lista di dove sono le cose può essere letta da chiunque la trovi, gli accessi no. Vanno in un documento separato, chiuso, in un altro luogo, e la guida dice solo che esiste e chi sa dov’è.

Rileggi le quaranta voci una volta l’anno, a data fissa, e ogni volta che cambia qualcosa di grosso: una casa, un matrimonio, una separazione, un figlio, un conto nuovo. In genere basta un’ora, la stessa del test.